Moderne teknologi og organiser

Hva er ECR?ECR er en internasjonal betegnelse med rot i USA. Selve bokstavkombinasjonen ECR er et klassisk eksempel på fagterminologi som blir sjargongpreget og ekskluderende i forhold til relevante miljøer. Det er viktig å huske at ECR er et paraply- eller samlebegrep for en rekke ulike og selvstendige verktøy, teknikker og samarbeidsformer. Hvert enkelt element må vurderes på egne premisser. Det som er spennende, er det samlede potensiale som ligger i å ta i bruk ett eller flere av disse elementene.Fortsatt er det slik at mange, både internasjonalt og i Norge, er skeptiske til ECR som filosofi og samarbeidsform. Noen av disse er svært aktive på det konkrete og praktiske nivå, men man vegrer seg for å bruke ECR som merkelapp på arbeidet. Det er bl.a. to grunner til dette. ECR oppfattes som fremmedgjørende og kompliserende. Enkle praktiske løsninger er foretrukket i vår bransje. Den andre grunnen er «frykten for partnering», dvs frykten for at et langsiktig og tett samarbeidsforhold skal svekke kremmerinstinktet og markedsorientert aggressivitet i kundeforholdet.Det er viktig både å være konkurranse- og markedsorientert og gjøre løsninger så enkle som mulig. Men det er en misforståelse at det er ECR som er problemet i så måte. De forskjellige verktøy, teknikker og samarbeidsformer som ECR representerer, er tilpasningsdyktige og kan tilpasses markedets og konkurransens realiteter. Frykten for det eksklusive samarbeid som kan føre til for tette relasjoner vil bare være begrunnet dersom det ble forbeholdt et fåtall aktører. Det som skjer er imidlertid at ECRs metoder og teknologi etter hvert blir tilgjengelig for alle markedsaktører og at ECR-elementene er med på å etablere en ny og høyere standard for bransjens ambisjonsnivå som blir gjeldende for alle.

ECR i NorgeI Norge tror jeg det nå er riktig å si at nesten alle tunge miljøer både på handelens og leverandørenes side i dagligvarebransjen driver ECR-baserte aktiviteter og samarbeidsprosjekter. EDI og IT-basert bestilling, levering, fakturering og etter hvert prognostisering er noen av områdene som det store flertall nå er i full sving med. ECR Norge har igangsatt prosjektet «Beste praksis informasjonsutveksling i dagligvarebransjen». Dette er et prosjekt som skal beskrive hva som kjennetegner beste praksis innenfor informasjonsutveksling og teknologiske løsninger med tanke på bl.a. effektiv vareflyt og kategoristyring. Den første offentlige omtalen fant sted på ECR-konferansen i Oslo 8. juni. Denne konferansen er sentral for bedriftenes ECR-arbeide i Norge, og inneholdt praktiske cases innen:· Consumer value, som er et helt sentralt begrep innen strategisk arbeid for å utvide dagligvarekanalens relevans og vekstpotensiale. Måltidsløsninger for moderne livsstiler er et kjent element. Tilleggstjenester og totalansvar for kundens informasjons- og servicebehov har blitt utviklet i pionerprosjekter mellom Masterfoods og den portugisiske kjeden Sonae.· Category management ? hvordan skape kategorivekst snarere enn kannibalisering. Procter & Gamble, Centra-gruppen, Jumbo Supermarkets, Masterfoods og alle de andre selskapene som sto på programmet for ECR-konferansen 8. juni har pionererfaringer i praktisk bruk og kommersiell tilpasning av ECR. Det er imponerende kompetansemiljøer som står bak disse erfaringene. Mye av det er skreddersydd og kan ikke kopieres av andre. Alle må finne sin vei, men det er inspirasjon og ideer å hente her.

ECR fremoverDet er liten tvil om at alle som har ambisjoner om å fortsette å tjene penger i dagligvaremarkedet om fem eller ti år vil måtte ta de utfordringene som ligger i ECR alvorlig. Det være seg effektive prognoser, nylanseringer, kategorivekst, tilleggstjenester og økt service til en stadig mer krevende forbruker. Det er mye å lære av de som driver utvikling og pionerarbeid på området.