Dagens ledertips: Lær av de ansatte

Jo, høyere opp i organisasjonen man befinner seg som leder, jo større kan avstanden bli til det som faktisk foregår ute i bedriften. Det er imidlertid viktig å kjenne sin egen bedrift, og konsulent Douglas A. Wilson gir i et blogginnlegg hos Harvard Business Review noen eksempler på spørsmål man kan stille i samtaler med medarbeidere. Dette er to av dem:

• Hvordan kan jeg hjelpe deg?
  Still spørsmålet til medarbeidere, kunder og leverandører, anbefaler Wilson. Det viser at du har høye forventninger til folk og bryr deg om de problemene de måtte ha.
• Hvorfor gjør vi tingene på denne måten?
  Konsulenten viser i blogginnlegget til en leder som stiller dette spørsmålet til sine medarbeidere med hell, fordi han spurte for å lære – ikke for å kritisere. Dette spørsmålet fra sjefen bidro til å bygge kultur, mener Wilson. Når sjefen spurte «hvorfor», økte engasjementet hos medarbeiderne. De opplevde at de ble hørt, de så at endringer skjedde og at fremgang ble lagt merke til.

Denne typen spørsmål kan hjelpe sjefen til å komme mer i kontakt med «virkeligheten» ute i bedriften. Samtidig kan de bidra til økt tillit og inspirere til bedre prestasjoner.