Når liv og lære ikke stemmer overens

På mange arbeidsplasser er det et gap mellom hva som sies og det som faktisk gjøres. For medarbeiderne blir opplevelsen at de har to parallelle univers de skal forholde seg til og jobbe i.

I et intervju i magasinet Personal och Ledarskap forteller forsker Johan Hansson fra Institutet för personal- och företagsutveckling (IPF) ved Uppsala universitetet om en studie han og noen kolleger har gjort i det svenske Trafikverket. Resultatene vister at medarbeiderne opplever at de hadde en hverdag preget av nettopp doble budskap. Forskeren mener imidlertid at Trafikverket ikke er en organisasjon som skiller seg ut. Han tror at situasjonen er slik i mange organisasjoner.

Utgangspunktet for studien i Trafikverket var at man ville undersøke hvilke former for styring som kan være nyttig, sett fra individets perspektiv, om man vil fremme ansvarstaking, motivasjon og engasjement. Forskerne har sett på fem momenter: organisasjonskultur, strukturer, motivasjon, kunnskapsarbeid og positiv organisasjonsteori. Hansson sier til Personal och Ledarskap at kort oppsummert er konklusjonen at doble budskap styrer, hvilket innebærer at man får uklare roller og usikkerhet rundt hvor man som enkeltmedarbeider skal forholde seg.

Han tror at noe av årsaken til at man får disse doble budskapene, er at vi befinner oss i et skjæringspunkt mellom gammel praksis og nye idealer. I det Hansson betegner som gamle styringssystemer, ligger modeller for belønning og straff hvor ideen er at medarbeiderne har behov for tydelige instruksjoner og at de deretter må kontrolleres. Fremtidens styringssystemer er ifølge forskeren mer verdistyrte. Her har ledelsen tillit til at medarbeiderne har drivkraft nok til å gjøre noe verdiskapende og de gis handlingsrom nok til å gjøre det.

– Vi har tro på at mennesker vil jobbe, at vi styres av indre drivkrefter at det å skape mening er viktig. Men dette synet går imot virkelighetens detaljerte styringskort som henger på veggen, og mot dette at mange har begrenset handlingsrom - det vil si mye ansvar og ingen myndighet, sier Johan Hansson til Personal och Ledarskap.