Coop tester robot i butikken

Coop går i front når det gjelder å prøve ut ny teknologi i norske dagligvarebutikker. På kort tid har kooperatørene lansert en ubetjent, nattåpen butikk, en ny betalingsløsning, og – hold deg fast – tester med robot ute blant kunder og ansatte. Det fant sted på Jessheim i Akershus like før fellesferien.

– Hvilke arbeidsoppgaver utførte roboten?

– Hovedoppgaven var å sjekke om det var hull i hyllene i form av utsolgte varer, den sjekket også feil plassering i forhold til space og om det var rett pris på varen, sier prosjektleder Nils Petter Abrahamsen i Coop.

I utgangspunktet er det meste på stell hos Obs Jessheim, så man fremprovoserte feilsituasjoner ved å fjerne varer, flytte på varer eller sette feil pris.

– Testene ble gjort på et begrenset område i butikken, da vi ikke satt opp løsningen med fullintegrasjon mot lager- og logistikkløsninger.

– Er det andre arbeidsoppgaver en robot kan gjøre i butikk?

– Basisfunksjonene er sjekk av hyller, med fullintegrert mot lagerbeholdning, varebestilling og space, sier Abrahamsen, og utdyper:

– Ved fullintegrasjon ser vi også for oss at den kan sjekke utsolgt opp mot teoretisk beholdning, sjekke beholdning ut fra tellelister, sjekke pris på plakater, utføre HMS-kontroll av rømningsveier, søl og «snuble-farer» på gulvet, med direkte varsling til ansatte ved tomme hyller eller søl på gulvet.

– Hvilke svar har dere fått fra testen?

– Hovedkonklusjonen er at funksjonene virker i butikken. Roboten kjører uten å kollidere med objekter som står i veien, og den finner tilbake til docking-stasjonen sin. Og alle feil vi skapte, ble fanget opp, fastslår prosjektlederen.

Roboten ble også kjørt en hel dag uten at man fremprovoserte feil, og det har gitt Coop gode indikasjoner på nivået man kan forvente av rapporterte feil og mangler i hyllene generelt.

– Hvor sannsynlig er det at dere tar i bruk roboter ute i butikk?

– Coop har tradisjon for, og ønsker, å være i forkant av teknologien, så vi kommer nok til å teste dette ytterligere i fremtiden. Men at vi vil ha en robot i hver butikk er nok mindre sannsynlig. Robot er nok mest aktuelt for de store butikkene, men det tar nok et par år til før vi er der.

– Hvordan reagerer ansatte på å få en robot som arbeidskamerat?

– De ansatte reagerer positivt til en robot som hjelper til med å overvåke butikken. Dette er spennende og nyskapende, og gir butikkansatte en raskere respons til å sikre en god butikk og føles som en hjelp i hverdagen, mener Abrahamsen.

– Og hvordan reagerer kundene?

– Noen kunder synes dette var morsomt og spennende, og lurte veldig på hva denne skulle og kunne gjøre. Spesielt yngre kunder synes dette var en morsom løsning, og roboten ble den mest fotograferte ansatte disse dagene, smiler Nils Petter Abrahamsen, som ellers bare kjenner til én annen tilsvarende utprøving av robot i butikk; den fant sted hos Walmart.