– Personellet er kronen på verket

• Besøkt: Fredag 6. november, kl 12.00
• Fasade/inngang/kasse: 4 av 5
• Sortiment/varepresentasjon og butikken som medium: 4 av 5
• Hygiene: 5 av 5
• Personell: 5 av 5
• Totalt: 18 poeng

Coop Prix Hurdal ligger i et område med spredt bebyggelse ved Hurdal skole. Butikken åpnet i oktober 2019 og er moderne. I umiddelbar nærhet finner vi Spar, så her merkes konkurransen godt. Det er romslig parkeringsplass utenfor butikken.

Fasade/inngang

Merkingen ut mot veien er god med tilbudsbukker og vimpler. Fasaden er tydelig merket med kjede og åpningstider, og fasaden har to tilbudsplakater. Uteområdet og parkeringsplassen er ryddig. En plakat på hver side av inngangsdøren oppfordrer til håndvask og å holde avstand. Et bord med håndsprit er plassert i inngangspartiet. 

En av de ansatte holder på å rigge blomstertorget. Dette vil bidra til å gi et hyggelig førsteinntrykk. På andre siden er det plassert en eksponering med juleprodukter. Julen har definitivt kommet til Hurdal.

Sortiment/varepresentasjon

Vareutvalget er meget bra og varetrykket er det heller ikke mye å utsette på. Det bugner ikke overalt, men varetrykket er godt nok. Vi finner noe redusert varetrykk i pizzadisken/ferdigretter, i bunnen av kjøtt- og påleggsdisken og det er tomt for egg 12 pk på tilbud. 

Varene er eksponert på en ryddig og tiltalende måte. Flere ansatte jobber ute på gulv med varepåfylling. 

Butikken som medium

Denne butikken har en god størrelse og oppleves som ryddig, lys og åpen. Det er god plass rundt torg og mellom reolene, noe som gjør det enkelt å gå med handlevogn. Og handlevogn rommer som kjent flere varer enn en handlekurv. Toppskiltene gir en fin oversikt og gjør det lettere å finne frem, selv for en som ikke er så kjent i butikken. Det første som møter oss er faghandel og mineralvannsonen, deretter følger brødavdelingen. Denne er fint eksponert, og har et bra utvalg med både brød, kaker og et lite lunsjskap. Dessverre blir lunsjskapet litt bortgjemt bak kakene, og kunne med fordel vært plassert litt mer mot kundestrømmen. 

Endereolene er ryddige og pent stablet. Dessverre mangler flere av dem prismerking. Begge endereolene med potetgull og julekaker mangler pris, det samme gjør flere av sjokkerne i kassaområdet: Flip Dent, Dr Greve og Lypsyl. Varer uten pris vil erfaringsmessig tape salg. 

Plakateringen over frysediskene er bra. Spesielt godt liker vi plakatene med bilde og pris. Disse gjør at vi trekkes til disken og gjør dette lettere å orientere seg. Bra er det også at tilbudene på fasaden er lette å finne igjen inne i butikken, som på Grilstad/Stranda spekemat. Her er plakaten plassert på glassdøren.

På handlerunden finner vi flere sjokkere med impulsvarer. Stativet med Dr. Oetker-dekor og konditorfarger er plassert ved bakehyllen, og dumperen med Hoff potetmos er plassert ved frysedisken. Begge er plassert ved tilhørige varer og kan gi mersalg. Pop up-ene med julemotiv på begge sider av meierikjølen og folie på dørene skaper et hyggelig miljø og gjør at avdelingen står litt ut. Når alle skap er lukket med dører, kan det bli litt sterilt. 

Smitteverntiltakene er gjennomgående merket i hele butikken, både på glassdører, gulv og over frukt- og grøntdisken. Det gode førsteinntrykket vi fikk når vi kom inn i butikken holder seg gjennom hele handlerunden.

Hygiene

Lyset i butikken er eksepsjonelt godt, noe som får alle varene godt frem. Renholdet er også av ypperste klasse, her er alt skinnende rent. Alle de ansatte bærer korrekt uniform. Hygienen var gjennomgående ivaretatt. Desinfiseringsmiddel var plassert i inngangspartiet og plakatering med smittevern satt opp flere steder i butikken. 

Personell

Personellet her er kronen på verket. Her er humøret på topp og servicen uklanderlig. Vi følte det var en god tone både mellom de ansatte og mellom de ansatte og kundene. Vi registrerte munter passiar mellom kunder og ansatte, og uoppfordret blir vi spurt om vi har behov for hjelp. Akkurat slik ønsker vi å bli tatt imot.

Kasse/utgangsparti

Kassaområdet var ryddig og rent. Det var flere sjokkere i området, men dessverre mangler flere av disse prismerking. 

Kun én kasse var bemannet, men det tok fint unna den lille kundetrafikken på dette tidspunktet. Det var flere selvbetjeningskasser. Et pluss for å plassere stativet med ferske boller i dette partiet. Her er impulsgraden høy. 

En hyggelig og blid person i kassa satte punktum for en hyggelig handleopplevelse, og vi ble ønsket en fin dag videre. Blomsterurnen midt i utgangspartiet sto litt i veien, men det kan være bevisst for å splitte kundestrømmen på vei inn og skape avstand.

• En fin butikk, med godt vareutvalg og bra varetrykk. Varene var presentert på en god og ryddig måte, særlig endereolene var ryddige og fine. 
• Lyset var veldig godt i hele butikken, noe som fikk varene godt frem. 
• Veldig hyggelige ansatte. 
• Skal vi trekke for noe må det være prismerkingen. Denne var mangelfull. Det var flere håndverkere innom når vi besøkte butikken, og da var det litt rart at vi ikke fant varmmat eller et enda større lunsjutvalg. Alt i alt en meget hyggelig handleopplevelse.