– Gir blaffen i menneskene

Oljeselskapene scorer spesielt dårlig på oppfølging av forhandlerne, de gir sjelden ros og anerkjennelse og tar ikke veldig hensyn til forhandlernes meninger. – Til tross for gjentatte målinger så viser undersøkelsen tydelig at det er masse å hente på å styrke relasjonen mellom stasjonene og oljeselskapet på det mellommenneskelige plan. Her opplever vi at oljeselskapene gjør alt for lite. Det er en alt for industriell relasjon. Vi stiller spørsmål ved om selskapene i det hele tatt er interessert i å høre på det som kommer frem i denne undersøkelsen, sier Lie-Nielsen til Handelsbladet FK.

Shell liker dårlig at de igjen har de minst fornøyde forhandlerne. Shell ruller nå ut Fresh på forhandlerstasjonene i håp om at det skal føre til tettere samarbeid.

– Vi ønsker et tettere samarbeid med selveierne enn det vi har i dag. Det har vi savnet. Med Fresh involverer vi dem på et helt annet nivå, sier Kenneth C. Olsen, leder av forhandlernettet i Shell.

Les hele saken i ukens

papirutgave av Handelsbladet FK